Hur kontaktar jag er?

HANDLA & BETALA

När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Varor som finns på lager skickas nästkommande vardag. Ett nytt mejl skickas till dig när din order är packad och skickad från vårt lager i Estland. I ditt leveransbesked finns en länk till Postnord där du kan följa din beställning.

KLARNAS BETALNINGSMETODER

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp.
• Klarna direkt: Våra kortbetalningar hanteras av Klarna payment services och de är licensierade för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och certifierade enligt PCI DSS. De följer bankernas krav på sekretess och säkerhetcertifieringar.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

Vid eventuella fakturafrågor hänvisar vi dig i första hand till klarnas kundtjänst.

PAYPAL

Hos oss kan du betala med kort via PayPal. I beställningsprocessen länkas du automatiskt vidare dit. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in med dina användaruppgifter och bekräfta betalningen. Om du är ny hos PayPal kan du antingen logga in som gäst eller skapa ett PayPal-konto och därefter bekräfta betalningen.

Om du returnerar en vara återförs beloppet till ditt PayPal-konto igen.

ÅTERBETALNINGAR, RETURER OCH REKLAMATIONER

Du har öppet köp i 100 dagar från det datum som varorna skickas från oss. Produkterna måste vara oanvända vid retur.    

Vid retur och återbetalning kommer du få en kreditering eller återbetalning inom 2 veckor från att du skickat din retur till oss. Du skickar din retur som vanligt brev och frankerar med frimärken. Vi erbjuder inte fri retur.

Om du mottagit en vara som är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Kontakta då vår kundtjänst för närmare instruktion på kontakt@missmary.se

LEVERANSINFORMATION

Postnord

Ditt paket skickas normalt inom 24 timmar. Normal leveranstid är 5–6 vardagar.
Standardleverans kostar 39,90 SEK.

OBSERVERA: I samband med att vi skickar din order kommer du att få ett mail med en försändelse-ID så att du kan följa din order med PostNord. De flesta order skickas ut som Varubrev och levereras direkt hem i brevlådan. Vid större försändelser får du ett sms eller avi hemskickad med information om var ordern finns att hämta.

DHL Express
Vill du ha din beställning riktigt snabbt, erbjuder vi expressleverans med DHL (pris 125 kr). Beställningen levereras då till din hemadress med DHL bud inom 3 arbetsdagar från det att vi bekräftat din beställning. Notera att Expressleverans endast kan ske med order där alla varor finns på lager.

HAR DU ANDRA FRÅGOR?

Svar på de vanligaste frågorna kan du finna på vår "FAQ"-sida.
De flesta hittar svaret på sin fråga genom att leta här. Om du ändå har frågor får du gärna kontakta oss här.

VANLIGA FRÅGOR "FAQ"